Customer Development для обычных людей

"Customer Development для обычных людей" - выступление Александра Присмотрова, на "Печа-куча вечере" в Харькове. Александр Присмотров делится тремя лайфхаками для проведения пользовательских исследований и интервью при создании продукта. Александр Присмотров https://www.facebook.com/alex.prismotrov.3 http://prismotrov.com/ https://www.youtube.com/channel/UC0MVNttJC1rHUqDzr3zUwbw Лучшая книга на эту тему: Роберт Фитцпатрик "Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?" Эти идеи будут полезны при: - поиске идей для создания или улучшения продукта - проверке идей на перспективность Обычный подход при создании продукта - это начать напрямую спрашивать и собирать информацию у клиентов, с какими проблемами они сталкиваются и что они хотят. Но качество собранной информации очень сильно зависит от того, какие вопросы ты задашь. Итак, три основных лайфхака для "выгрызания" инсайтов у клиентов. 1. Как найти, что улучшать? Собирая информацию о проблемах и рабочем процессе клиента, спроси "расскажи, как это происходит". Если есть такая возможность, даже лучше попросить клиента показать, как именно он это делает. 2. Как проверить, реальна ли эта проблема клиента или нет? Спроси: - Сколько платишь сейчас за решение этой проблемы? - Какие денежные, временные или другие расходы ты сейчас несешь? Есть ли текущие негативные последствия от этой проблемы? - Искал ли ты решение этой проблемы? 3. Как узнать, а не врут ли нам? Задай вопросы про нюансы: - Сколько стоило? - Где именно купил? - Когда? - ... Все это поможет тебе сэкономить время, деньги и нервы. Самый же часто задаваемый вопрос - "Нравится ли вам наша идея или продукт?" – совершенно неверен. Это как спросить свою маму, хороша ли твоя бизнес-идея для стартапа. Скорее всего мама тебя поддержит и похвалит твою идею. И сделает это из лучших побуждений, желая тебя поддержать. Точно также сделают и 99% клиентов. Вы можете задать свои вопросы Александру Присмотрову в комментариях под этим видео. Подробности и регистрация на "Печа-кучу вечер" в Харькове https://www.orator.biz.ua/pecha-kucha-vecher-v-harkove.html Формат "Печа-кучи" презентации очень простой - 20 слайдов по 20 секунд. Все выступление занимает 6 минут 40 секунд. Мы каждые полтора месяца проводим "Печа-куча вечера" в Харькове. Бесплатный онлайн-курс "Ораторское Мастерство" https://goo.gl/unzwQE Подписывайся на наш канал про выступления! https://youtube.com/ОраторХарьков Тренинг Центр "Оратор", Харьков. Тренинги по выступлениям и переговорам. http://www.orator.biz.ua/ Буду рад продолжить общение: Facebook - https://www.facebook.com/nikita.kovalyov Instagram - https://www.instagram.com/kovalyoff/ Twitter - https://twitter.com/OratorBizUa #CustomerDevelopment #ПечаКуча #ОраторХарьков